Wuxi Union je obchodní společnost a výrobce domácích čisticích nástrojů.Byla založena v roce 2003, i když máme bohaté zkušenosti s nabídkou profesionálních OEM a ODM, ale stále nemáme vlastní značku.Pro další rozvoj společnosti jsme se připojili k výměnnému setkání ke studiu budování značky a udržování vztahů se zákazníky.Je to pro nás skutečně dobrá příležitost naučit se nějaký pokročilý koncept rozvoje společnosti.

Budování značky:

Značka není jen tvář, ale identita, kterou mohou vaši zákazníci nebo potenciální zákazníci rozpoznat.Značka je komplexní myšlenka, zahrnuje název společnosti, logo, slogan, typografii, barvy, web, hodnoty, historii a pověst.Prostřednictvím jasné značky může utvářet silnou identitu vaší společnosti.Může vám také pomoci přilákat vaše zákazníky a dát jim silnou image, což je první krok k dosažení obchodního úspěchu.

Zisky ＜Uživatelská zkušenost:

Nejpůsobivější věc, která mě dojímá, je, že sdílíme zkušenosti: to, co dělá vaši firmu úspěšnou, není zisk, ale uživatelská zkušenost. (Zisky ＜Uživatelská zkušenost) V minulosti jsme neměli rádi zákazníky, kteří si často stěžovali.Ale nyní víme, že tento druh zákazníků je ve skutečnosti opravdu dobrými partnery, protože cítí, že jsme na stejné lodi.Stížnost není špatná věc, protože zákazníci doufají ve zlepšení produktů a zvýšení konkurenceschopnosti produktů.Někdy si stěžují, protože se o vás starají a chtějí zvýšit podíl na trhu a dosáhnout oboustranně výhodného výsledku.Proto víme, že pokud je uživatelská zkušenost skvělá, zisk a podíl na trhu se zvýší.Potom, jak zkoumat uživatelskou zkušenost: porozumění potřebám uživatelů, vědět, co oceňují, jejich omezení, spokojenost zákazníků, porozumění světu webu, pokud jsou uživatelé náročnější.

A také jsme se dozvěděli o nových zákaznických trendech po COVID, elektronický obchod se zrychlil na další horizont, přičemž 20% roční nárůst online výdajů.V následujících dnech tedy posilujeme studium a pracujeme na budování značky a udržování vztahů se zákazníky.